Apapun bidang pekerjaan yang kita jalani, komunikasi menjadi salah satu soft skill yang wajib dikuasai dalam dunia kerja. Komunikasi yang baik menunjang karir dan menjadi salah satu aspek yang mendukung pengembangan karir seseorang. Skill komunikasi mencakup kemampuan menerima, mengelola, dan menyampaikan informasi atau pesan secara efektif, baik melalui lisan maupun tulisan, sehingga dapat diterima dengan baik oleh pihak lain.
Komunikasi juga bermanfaat dalam menjaga dan memperluas hubungan dengan rekan kerja, atasan, dan klien, terutama untuk menghindari kesalahpahaman saat melakukan pekerjaan.
Berikut alasan mengapa skill komunikasi sangat penting dalam dunia kerja:
1. Memudahkan pertukaran informasi
Menguasai skill komunikasi yang baik memungkinkan kita mampu menyampaikan informasi secara lisan maupun tulisan dengan lebih efektif. Agar pertukaran informasi dapat berjalan dengan baik dan mudah diterima, ada baiknya untuk memikirkan atau menyusun informasi yang ingin disampaikan secara runut.
Gunakan susunan kata atau kosakata yang baik dengan langsung menyasar ke inti informasi tersebut tanpa berbelit-belit, sehingga apa yang disampaikan dapat dipahami dan diterima dengan baik oleh lawan bicara. Hasilnya informasi dapat tersampaikan dengan baik. Lawan bicara pun akan lebih mudah memahami informasi yang disampaikan.
2. Mempermudah memecahkan masalah atau konflik
Banyak masalah dan konflik di tempat kerja terjadi karena miskomunikasi yang diakibatkan komunikasi antar individu yang tidak lancar. Jika hal ini terjadi dapat berdampak pada suasana kerja yang tidak lagi kondusif. Bahkan jika tidak segera untuk diselesaikan dapat menimbulkan masalah yang semakin berlarut-larut.
Inilah alasan mengapa skill komunikasi sangat penting untuk dikuasai. Hal ini bermanfaat ketika dihadapkan pada saat terjadi perselisihan atau konflik di tempat kerja, setiap orang berkesempatan untuk berbicara dan menjelaskan sudut pandang mereka, sehingga mempercepat penyelesaian masalah dengan mengurangi kesalahpahaman.
3. Memperkuat hubungan
Komunikasi juga mempengaruhi baik dan buruknya hubungan di tempat kerja, termasuk membantu membangun hubungan baik antar rekan kerja maupun atasan. Jika komunikasi berjalan baik dan efektif, hubungan yang terjalin di tempat kerja pun akan lebih kuat. Bahkan dapat membangun kepercayaan dan meningkatkan kerjasama tim.
Selain menjadi jembatan penghubung dengan rekan kerja dan atasan, komunikasi yang baik juga menjadi hal penting dalam menjalin relasi dengan klien. Begitupun sebaliknya, komunikasi yang buruk jelas membuat hubungan dengan klien menjadi buruk. Misalnya, merespon email klien dengan singkat atau tidak jelas, mengajukan komplain dengan tidak sopan, dan lain sebagainya.
4. Memudahkan menyampaikan ide dan gagasan
Proses bekerja identik dengan memberikan ide dan gagasan untuk mencapai tujuan perusahaan. Namun, jika kita tidak mampu menguasai skill komunikasi dengan baik, sekalipun memiliki ide cemerlang, kita akan kesulitan menyampaikannya. Orang-orang yang mendengarkan ide kita pun akan kesulitan memahami apa maksud pesan yang di utarakan.
Inilah alasan mengapa skill komunikasi sangat dibutuhkan. Selain memudahkan kita untuk menyampaikan ide atau gagasan, juga dapat membangun hubungan yang lebih baik. Kuncinya bukan lagi pada bagus tidaknya sebuah pendapat, melainkan bagaimana cara menyampaikannya, apakah mudah untuk dipahami oleh orang lain atau tidak.
