Problem solver adalah individu yang memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan menemukan solusi atas masalah yang dihadapi, baik dalam konteks pribadi maupun profesional. Bagi seorang karyawan, kemampuan menyelesaikan masalah atau problem solving penting dikuasai karena tidak semua masalah bisa diselesaikan secara spontan, justru sebagian besar masalah membutuhkan analisis, pertimbangan, dan pemikiran mendalam untuk dicari solusi atau jalan keluarnya.
Di tempat kerja, seorang problem solver yang baik akan lebih dihargai dan memiliki potensi karir yang cerah. Hal ini disebabkan karena mereka mampu menyelesaikan tantangan atau masalah secara efektif dan efisien. Selalu berusaha mencegah masalah serupa terjadi lagi di masa depan dengan menerapkan solusi yang berkelanjutan dan inovatif dengan menemukan akar masalah. Seorang problem solver yang baik ditandai dengan beberapa ciri-ciri, diantaranya:
1. Berpikir kritis
Berpikir kritis menjadi salah satu ciri problem solver yang baik. Saat dihadapkan pada masalah yang mengharuskannya mencari jalan keluar, mereka mampu berpikir secara cepat, tepat, logis, dan sistematis. Mereka mampu menganalisis masalah secara mendalam serta mempertimbangkan berbagai faktor yang dapat mempengaruhi solusi yang diambil nantinya. Mereka juga paham bahwa setiap masalah terdiri berbagai perspektif sehingga wajib membuat keputusan yang efektif untuk semua orang.
2. Analitis
Seorang problem solver yang baik juga dikenal sebagai orang yang analitis atau memiliki kemampuan berpikir tingkat tinggi. Saat menghadapi masalah, mereka mampu mengamati dan membagi masalah menjadi beberapa bagian atau komponen-komponen kecil untuk dianalisa secara terperinci. Mereka juga paham bahwa setiap masalah terdiri dari beberapa elemen yang saling terkait dan terhubung, sehingga dapat mengidentifikasi dan menganalisis akar penyebab masalah berdasarkan informasi atau fakta yang ada. Lalu merumuskannya sebelum menentukan solusi yang paling efektif. Kemampuan analitis inilah yang menjadikan seorang problem solver mampu mengamati dan mengenali masalah lebih awal sebelum menjadi lebih besar.
3. Tenang
Seorang problem solver yang baik dikenal sebagai orang yang tenang saat memecahkan masalah. Saat dihadapkan pada situasi sulit dan penuh tekanan mereka tidak mudah panik. Mereka sadar bahwa ketenangan memungkinkan mereka untuk berpikir jernih dan melihat masalah secara objektif, sehingga dapat menentukan dan membuat keputusan yang rasional dan efektif.
4. Skill komunikasi efektif
Menguasai komunikasi efektif juga menjadi ciri-ciri seseorang problem solver. Seorang problem solver sadar bahwa komunikasi merupakan hal yang penting dalam pemecahan masalah. Keterampilan komunikasi di sini bukan hanya mampu menyampaikan informasi (berbicara), tetapi juga mampu menerima dan memahami informasi (mendengarkan). Menguasai komunikasi efektif dapat membantu mereka mengidentifikasi, mengumpulkan informasi, dan menjelaskan masalah secara terperinci. Sehingga dapat mengkoordinasikan tindakan dan mencari solusi secara jelas dan efektif kepada semua orang yang terlibat.
5. Berani mengambil resiko
Berani mengambil resiko juga menjadi ciri khas seorang problem solving yang baik. Mereka tidak takut menghadapi resiko dan ketidakpastian dari setiap solusi yang diputuskan, serta siap bertanggung jawab atas hasil keputusan yang diambil. Mereka paham bahwa inovasi dan kemajuan seringkali membutuhkan pengambilan resiko yang diperhitungkan. Hal ini karena mereka mampu menentukan strategi dan solusi yang paling tepat untuk diterapkan. Mereka juga selalu memikirkan lebih dari satu kemungkinan solusi atau memiliki rencana cadangan jika solusi pertama tidak berhasil atau efektif.
6. Kreatif dan inovatif
Terbiasa melihat masalah dari berbagai sudut pandang dan mencari berbagai cara untuk menyelesaikan masalah, membuat problem solver mampu berpikir kreatif dan inovatif. Mereka tidak takut untuk berpikir out of the box dalam memecahkan masalah dengan menggunakan metode yang tidak konvensional atau pasaran. Melainkan mencari dan menemukan cara-cara baru yang inovatif untuk mengatasi tantangan. Sehingga dapat menemukan solusi yang unik dan tidak biasa.
