Category

Sepintas, fokus pada konsumen atau pelanggan sepertinya menjadi tanggung jawab sebuah perusahaan. Perusahaan lah yang ?berhak? sekaligus ?bertanggung jawab? atas pemilihan konsumen. Perusahaan di sini bermakna: pendiri & pemilik perusahaan, para CEO, jajaran direksi atau singkatnya bukan orang-orang yang bekerja di level lapangan. Kita sering lupa, bahwa menyebut perusahaan sama dengan menyatakan seluruh komponen di dalamnya. ... Read more »